一、协议的接受
本协议是你与佛山市千阅万憬科技有限公司（以下简称「我们」）之间，关于访问快答 AI 客服官网及使用快答 AI 客服软件的约定。
你浏览本网站、购买套餐或安装使用软件，即视为已阅读并同意本协议。如不同意任何条款，请勿使用相应服务。
二、服务说明
快答 AI 客服是面向电商团队的 AI 客服工作台软件，提供商品知识库、售前接待、售后识别、智能转人工和多店铺协同等功能。
软件的具体功能以实际版本提供为准。AI 回复存在能力边界，重要和高风险场景建议按软件提供的规则配置转人工处理。
支持的电商平台范围、各版本功能差异和价格，以网站价格页和软件内的版本说明为准。
三、购买与卡密激活
你可以通过网站展示的渠道（企业微信、淘宝店铺等）购买试用卡、订阅套餐或积分卡。购买后由商家发送卡密，在客户端「卡密充值」输入激活。
请通过官方渠道购买并妥善保管卡密。因你自行泄露卡密导致的损失由你承担；卡密异常请联系购买渠道处理。
四、费用与售后
各套餐价格以网站价格页展示为准。网站展示的优惠信息（划线价、折扣）以套餐对应的原价计算口径为依据。
退款、换开、发票等售后事宜，按照你购买时所在渠道的规则及双方约定办理；对售后处理有疑问可通过企业微信/电话 13435414831 联系我们协调。
五、用户行为规范
你承诺在合法合规的前提下使用软件，遵守所在电商平台的规则，不得将软件用于发送违法违规信息、骚扰用户或其他不当用途。
你通过软件向买家发送的内容及相关店铺经营行为，由你自行负责。
六、数据与隐私
本网站收集信息的方式和边界见《隐私政策》。软件对店铺数据、商品资料和聊天记录的处理，以软件内授权说明及双方服务协议为准。
你应确保向软件提供的数据来源合法，并已取得相应授权。
七、知识产权
快答 AI 客服软件的著作权及相关权利归我们所有。未经书面许可，不得复制、逆向工程、分发或用于本协议以外的用途。
本网站的文字、图片和页面设计等内容，未经许可不得转载或用于商业用途。
八、免责与责任限制
因不可抗力、电信故障、电商平台规则调整或你自身操作不当导致服务中断或损失的，我们在法律允许的范围内不承担责任。
对 AI 生成内容的准确性不作保证，你在采信 AI 回复前应自行判断；因未按建议配置转人工规则导致的高风险场景损失，不属我们的赔偿责任范围。
在任何情形下，我们承担的赔偿责任总额不超过你就相关服务实际支付的金额。
九、服务变更、终止与争议解决
我们可能因业务调整对服务内容进行变更或终止，将提前在网站或客户端公示；你已付费且未消耗的权益，按双方约定处理。
因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
本协议未尽事宜，按《隐私政策》及双方签署的其他文件执行。联系方式：企业微信/电话 13435414831。