行业案例
服装店怎么把尺码咨询答得又快又准
尺码是服装客服最密集的咨询：身高体重、版型偏码、体型顾虑翻来覆去就那几问。把尺码知识从个人经验变成全店统一规则，AI 先按规则答，复杂体型转人工。
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行业案例2026-09-22
服装店怎么把尺码咨询答得又快又准
尺码是服装客服最密集的咨询：身高体重、版型偏码、体型顾虑翻来覆去就那几问。把尺码知识从个人经验变成全店统一规则，AI 先按规则答，复杂体型转人工。
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预售催发货：别让买家等来一句「催过了哦」
大促一开，「什么时候发货」一天涌进来几百遍。把预售批次、发货时效和订单状态整理成统一口径，能按规则答的自动答，异常的单子转人工。
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汽配客服怎么答「适不适配」：把对应表变成 AI 能核对的档案
买家报车型、年份、排量，客服要在对应表里逐项核对才能确定装不装得上。把车型档案和配件对应表整理成统一口径，AI 先答适配，拿不准的转人工。
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